2022/04/12 4/10 PM11:53頃〜4/11 AM1:50頃までのデータセンター電源設備不具合によるネットワーク障害について(4/12 PM8:35更新)

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平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年04月10日 PM11:53頃〜2022年4月11日 AM1:50頃にかけて、
データセンターの電源システムの故障により、
冗長化していた主要ネットワーク機器が同時に停止し、
提供サービスにおきまして大規模なネットワーク障害が発生しておりました。

この度の障害で多大なるご迷惑をおかけしましことを心よりお詫び申し上げます。

詳細につきましては下記をご参照ください。


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■発生日時
 2022年04月10日 PM11:53頃〜2022年4月11日 AM1:50頃

■影響サーバー
 ・公式サイト
 ・お客様アカウント収容サーバー
 ・ネームサーバー

■発生事象
 ネットワーク障害により、
 対象サーバーへアクセスできない状態となっておりました。

■障害原因
 当サービスのコアとなるネットワーク機器は
 国内大手のデータセンターにて電源システムを冗長化し、
 複数の電源回路を組み合わせて運用しておりますが、
 2022年04月10日 PM11:53頃、
 データセンターの電源システムの故障により、
 複数の電源回路が同時に停止し、
 冗長化していた主要ネットワーク機器が同時に停止する障害が発生しました。

■再発防止策について
 データセンター事業者と再発防止策について協議し、対策を進めてまいります。
 また、弊社側でも、主要なネットワーク機器を運用する
 データセンターを分散するなどの対策を進めてまいります。

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ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

弊社では本障害を非常に甚大なものとして捉え、
各種システムの冗長化体制を強化するとともに、
再発防止、サービス改善を徹底して進めてまいります。

この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

※データセンター事業者より追加の情報提供がありましたら、
 上記障害情報を更新いたします。

(4/12 PM8:35更新)
記事の内容を更新いたしました。