サポート

よくある質問

  • ドメインの取得代行はしてもらえますか?

    こちらのページに記載されているドメインの取得代行が可能です。

  • ドメインを取得したのに使えません。

    まずは、ドメインのご契約状態を「契約・会員情報の管理 > 契約情報 > 独自ドメイン契約情報」にてご確認ください。

    • ■該当ドメインの「契約」欄が「通常」の場合
    • ■該当ドメインの「契約」欄が「申込」の場合
      • 料金未払い、もしくは手続きが未完了状態です。
        取得完了後にドメインの追加設定を行ってください。
    • ■該当ドメインの表示がない
  • 属性.jpドメインの取得料金を支払ったのに、取得が完了していません。

    .co.jp / .or.jp / .ne.jp / .gr.jp は、取得費用のお支払いをいただいた後に【取得申請】のお手続きが必要です。

    ※取得費用のお支払いをいただいただけでは取得が完了しません。
    当サービスで取得費用の入金を確認後、ご登録のメールアドレス宛に取得申請に関するメールを送信いたしますので、メールの内容をご確認の上、取得申請のお手続きを行ってください。

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