管理パネルへログインし、左メニューの「契約管理」タブをクリックします。

「契約情報」→「独自ドメイン契約情報」を選択し、当該ドメインの「ドメインパネル」をクリックしてください。

「Whois情報」をクリックし、メールアドレス欄がお客様が受信可能なメールアドレス（※）かを確認します。
受信可能なメールアドレスであれば「Registrant Contactへの認証鍵の送信」をクリックしてください。

※受信可能なメールアドレスではない場合
「whois情報の変更」よりメールアドレスをお客様が受信可能なものへ変更してください。